让群众满意 从小处开始

我院在工作中坚持以人为本、司法为民，从小处开始，做到“一二三四”，切实提高服务水平和窗口形象，切实做到让党委政府满意、人民群众满意。

一个药箱。我院在立案大厅放置了一个急救药箱，里面有救心丸、万花油、感冒药等常用药品，以备群众不时之需。去年，有一名来访群众王某因天气闷热突感胸口不适，我院法官马上拿出药品给她，这才缓解了她的病情，对此，王某及其家人都万分感谢。

两条热线。我院开通了两条二十四小时都可以接通或录音的热线电话。一条是执行线索热线电话，群众可以对被申请人的财产线索进行举报，我院执行法官都能快速反应、及时出击，大大提高了执行效率；另外一条是廉政和作风举报热线电话，群众可以对我院干警的廉政问题和作风问题进行举报，我院纪检监察部门会根据举报情况及时查处，并将查处情况适时反馈给举报人。

三块路牌。我院在几个路口共设置了三块指示路牌，以方便群众。由于我院所在地属于我区的新开发区域，很多群众对来我院的道路都不熟悉，自从有了三块路牌，群众也少走了很多“冤枉路”。此举也得到了群众以及人大代表的肯定。

四项机制。我院建立了以岗位目标责任考核和层级管理为基础的以让党委政府、人民群众满意为目标的四项机制，一是规范便民、利民、为民的工作机制，二是规范审判执行管理的工作机制，三是规范队伍党风廉政建设的工作机制，四是规范党务和行政事务管理的工作机制。通过机制建设，使全体干警进一步明确了工作要以让党委政府、人民群众满意为落脚点。